O kvaliteti

KVALITETA JE NAŠE JAMSTVO SVAKOM NAŠEM POLAZNIKU DA ĆEMO ISPOŠTOVATI SVE ŠTO SMO U NAŠIM PROMOTIVNIM MATERIJALIMA I UGOVORU OBEĆALI.

Konkretno jamčimo

  • profesionalno ponašanje i korektan poslovni odnos
  • visoke nastavne i obrazovne standarde poduke stranog jezika u odgovarajućem okruženju te primjerene i učinkovite nastavne metode uz jasno definirane programe prilagođene evropskim standardima (Common European Framework of Reference, Council of Europe, Strassbourg, 2001.)
  • potpunu točnost i vjerodostojnost objavljenih informacija, posebice o broju nastavnih sati pojedinog tečaja, broju polaznika po grupi te prilagođenosti programa dobi polaznika
  • strukturirani tijek poduke podijeljen na stupnjeve i prilagođen potrebama polaznika
  • mogućnost uvida polaznika u ciljeve tečaja koji pohađa u Opisu stupnja
  • raspoređivanje polaznika u grupe u skladu s dobi, potrebama i predznanjem
  • redovitu procjenu znanja polaznika te završni ispit primjeren programu tečaja
  • stalno stručno usavršavanje naših nastavnika i nadzor od strane kvalificiranog stručnog voditelja
  • otvorenost inspekciji Udruge Prima radi održavanja standarda kvalitete
  • poduzimanje svih razumnih sigurnosnih mjera za zaštitu korisnika usluga tijekom boravka u prostoru škole
  • prilagođavanje polaznicima s posebnim potrebama u okviru mogućnosti škole
  • jasno određene postupke za rješavanje žalbi i pritužbi
  • odsustvo svake diskriminacije korisnika usluga temeljem spola, nacionalnosti, vjere, rase ili socijalnog statusa
  • dostupan prijemni ured u Badalićevoj 2 uz uredovno vrijeme za stranke: od ponedjeljka do četvrtka od 15:30 do 17:30 sati
  • telefonske informacije tijekom školske godine: od ponedjeljka do
  • četvrtka od 15:30 do 17:30 sati na telefon: (01) 369 86 79
  • cijene primjerene vrijednosti pruženih usluga te poštivanje svih odredbi ugovora sklopljenog s korisnikom usluga
  • mogućnost konzultacija i savjeta pri odabiru tečaja
  • Škola ima uveden i certificiran sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008.

Osim toga, jamčimo i mnogobrojne oblike edukacijskog bonusa.

IZJAVA O KVALITETI:

Posvećenost kvaliteti škole Kramer i Kramer d.o.o. temelji se na Kodeksu poslovanja koji je usklađen s Kodeksom poslovanja Udruge Prima i objavljen u Reviji Prima br. 2, veljača 2000., ISSN 1331-9957.

Škola posluje u skladu sa zahtjevima kvalitete i stalno unapređuje svoj sustav upravljanja kvalitetom, koji je usklađen s važećim standardom ISO 9001:2008.

Tražite i očekujte KVALITETU od Vaše škole stranih jezika!