O kvaliteti
KVALITETA JE NAŠE JAMSTVO SVAKOM NAŠEM POLAZNIKU DA ĆEMO ISPOŠTOVATI SVE ŠTO SMO U NAŠIM PROMOTIVNIM MATERIJALIMA I UGOVORU OBEĆALI.
Konkretno jamčimo
- profesionalno ponašanje i korektan poslovni odnos
- visoke nastavne i obrazovne standarde poduke stranog jezika u odgovarajućem okruženju te primjerene i učinkovite nastavne metode uz jasno definirane programe prilagođene evropskim standardima (Common European Framework of Reference, Council of Europe, Strassbourg, 2001.)
- potpunu točnost i vjerodostojnost objavljenih informacija, posebice o broju nastavnih sati pojedinog tečaja, broju polaznika po grupi te prilagođenosti programa dobi polaznika
- strukturirani tijek poduke podijeljen na stupnjeve i prilagođen potrebama polaznika
- mogućnost uvida polaznika u ciljeve tečaja koji pohađa u Opisu stupnja
- raspoređivanje polaznika u grupe u skladu s dobi, potrebama i predznanjem
- redovitu procjenu znanja polaznika te završni ispit primjeren programu tečaja
- stalno stručno usavršavanje naših nastavnika i nadzor od strane kvalificiranog stručnog voditelja
- otvorenost inspekciji Udruge Prima radi održavanja standarda kvalitete
- poduzimanje svih razumnih sigurnosnih mjera za zaštitu korisnika usluga tijekom boravka u prostoru škole
- prilagođavanje polaznicima s posebnim potrebama u okviru mogućnosti škole
- jasno određene postupke za rješavanje žalbi i pritužbi
- odsustvo svake diskriminacije korisnika usluga temeljem spola, nacionalnosti, vjere, rase ili socijalnog statusa
- dostupan prijemni ured u Badalićevoj 2 uz uredovno vrijeme za stranke: od ponedjeljka do četvrtka od 16:00 do 18:00 sati
- telefonske informacije tijekom školske godine: od ponedjeljka do četvrtka od 16:00 do 18:00 sati na telefon: (01) 369 86 79
- cijene primjerene vrijednosti pruženih usluga te poštivanje svih odredbi ugovora sklopljenog s korisnikom usluga
- mogućnost konzultacija i savjeta pri odabiru tečaja
- Škola ima uveden i certificiran sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2015.
Osim toga, jamčimo i mnogobrojne oblike edukacijskog bonusa.
IZJAVA O KVALITETI:
Posvećenost kvaliteti škole Kramer i Kramer d.o.o. temelji se na Kodeksu poslovanja koji je usklađen s Kodeksom poslovanja Udruge Prima i objavljen u Reviji Prima br. 2, veljača 2000., ISSN 1331-9957.
Škola posluje u skladu sa zahtjevima kvalitete i stalno unapređuje svoj sustav upravljanja kvalitetom, koji je usklađen s važećim standardom ISO 9001:2015.